Điều Khoản & Điều Kiện e2live

1 Điều Khoản Chung

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của e2live tại địa chỉ e2live.net, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có hiệu lực ràng buộc giữa bạn (người dùng) và e2live (nền tảng).

e2live là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ giải trí bao gồm Casino trực tuyến, Đá Gà, Nổ Hũ, Game Bắn Cá và Thể Thao dành cho người chơi tại Việt Nam. Toàn bộ nội dung, giao diện, phần mềm và dịch vụ trên nền tảng này thuộc quyền sở hữu hợp pháp của e2live và được bảo vệ theo các quy định hiện hành về sở hữu trí tuệ.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập nền tảng e2live, bao gồm cả người dùng chưa đăng ký tài khoản (khách vãng lai) và thành viên đã đăng ký. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung và sản phẩm được cung cấp bởi e2live thông qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật số nào khác thuộc hệ thống e2live.

1.2 Ngôn ngữ áp dụng

Điều khoản này được soạn thảo bằng Tiếng Việt và là phiên bản có giá trị pháp lý chính thức. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản Tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Tham Gia & Độ Tuổi

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại e2live, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các tiêu chí sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định của pháp luật.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên e2live.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không vì lợi ích thương mại.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

e2live có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe, cùng với bằng chứng địa chỉ cư trú và nguồn gốc tài sản, tại bất kỳ thời điểm nào. Tài khoản chưa hoàn tất KYC có thể bị hạn chế một số tính năng giao dịch tài chính cho đến khi xác minh thành công.

2.2 Hạn chế theo khu vực địa lý

Dịch vụ e2live được cung cấp chủ yếu cho người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và tuân thủ các quy định pháp luật tại địa phương của mình trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ. e2live không chịu trách nhiệm trong trường hợp người dùng vi phạm luật pháp địa phương.

3 Quy Định Tài Khoản Thành Viên

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại e2live. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác, thiết bị khác hoặc nhờ người khác đăng ký thay — đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo Điều 7 của tài liệu này.

3.1 Thông tin tài khoản

• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin bảo mật cá nhân, không được chia sẻ với bất kỳ ai.
• e2live sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu tài khoản của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Trong trường hợp phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ e2live qua Live Chat.

3.2 Cập nhật thông tin cá nhân

Người chơi có trách nhiệm đảm bảo thông tin cá nhân trong tài khoản luôn chính xác và cập nhật. Thông tin sai lệch hoặc lỗi thời có thể ảnh hưởng đến quá trình xử lý giao dịch tài chính và xác minh tài khoản. Mọi thay đổi thông tin quan trọng (họ tên, số điện thoại, thông tin ngân hàng) cần được xác minh lại theo quy trình KYC.

3.3 Bảo mật tài khoản

e2live khuyến nghị người chơi sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu được hỗ trợ. Không truy cập tài khoản trên các thiết bị công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

e2live hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và USDT. Tất cả giao dịch tài chính được xử lý bởi hệ thống bảo mật mã hóa SSL 256-bit, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin tài chính của người chơi.

4.1 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý nạp tiền: nhanh nhất 30 giây, tối đa 15 phút tùy phương thức.
• Người chơi chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên của mình — không nạp hộ hoặc nhận nạp hộ.
• e2live không thu phí xử lý giao dịch nạp tiền từ phía nền tảng.
• Mọi giao dịch nạp tiền phải được thực hiện bằng VNĐ (Việt Nam Đồng) hoặc USDT theo tỷ giá quy đổi tại thời điểm giao dịch.

4.2 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: nhanh nhất 5 phút, thông thường trong vòng 24 giờ.
• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng (trong phạm vi có thể).
• e2live có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Tiền thưởng và cashback có điều kiện vòng cược riêng trước khi được phép rút.

4.3 Phòng chống gian lận tài chính

e2live thực hiện kiểm tra nghiêm ngặt nhằm phát hiện và ngăn chặn các hành vi rửa tiền, gian lận tài chính và lạm dụng khuyến mãi. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị tạm giữ để điều tra. e2live có quyền báo cáo các hoạt động đáng ngờ cho cơ quan chức năng theo quy định pháp luật hiện hành.

5 Điều Kiện Khuyến Mãi Và Thưởng

e2live thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn bao gồm thưởng chào mừng, cashback hàng tuần, hoàn tiền thua và các ưu đãi theo sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

5.1 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Hầu hết các khoản tiền thưởng tại e2live đều kèm theo yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Số vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với yêu cầu x20 nghĩa là người chơi cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi rút phần thưởng.

5.2 Quy định chung về khuyến mãi

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• e2live có quyền hủy thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng hệ thống, tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện các hành vi gian lận.
• Khuyến mãi có thời hạn sử dụng; tiền thưởng chưa được sử dụng sau thời hạn sẽ tự động bị hủy.
• e2live có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

5.3 Chương trình cashback hàng tuần

Chương trình hoàn tiền (cashback) hàng tuần của e2live được tự động tính toán và ghi có vào tài khoản người chơi mỗi thứ Hai, dựa trên tổng số tiền thua trong tuần trước đó. Tỷ lệ hoàn tiền và điều kiện áp dụng được công bố cụ thể trên trang khuyến mãi. Cashback không bao gồm các giao dịch cược đã được hủy hoặc liên quan đến hành vi gian lận.

6 Trách Nhiệm Và Nghĩa Vụ Người Chơi

Khi sử dụng dịch vụ e2live, người chơi cam kết thực hiện đầy đủ các trách nhiệm và nghĩa vụ dưới đây nhằm duy trì môi trường cá cược lành mạnh, công bằng và an toàn cho tất cả thành viên.

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược và kết quả tài chính phát sinh từ các hoạt động cá cược cá nhân.
• Tuân thủ nghiêm túc tất cả các quy định, chính sách và hướng dẫn được đăng tải trên nền tảng e2live.
• Không sử dụng dịch vụ e2live vào các mục đích thương mại, bất hợp pháp hoặc có hại cho người khác.
• Tự kiểm tra và tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.
• Thông báo kịp thời cho e2live về mọi lỗi kỹ thuật, sự cố bất thường hoặc hành vi đáng ngờ mà người chơi phát hiện trên nền tảng.
• Không để trẻ em dưới 18 tuổi tiếp cận tài khoản và thiết bị truy cập e2live của mình.

6.1 Trách nhiệm cờ bạc có trách nhiệm

e2live khuyến khích người chơi thực hành cờ bạc có trách nhiệm. Cá cược nên là hoạt động giải trí, không phải phương tiện kiếm thu nhập hay giải quyết khó khăn tài chính. Người chơi nên tự đặt giới hạn nạp tiền và thời gian chơi hợp lý, đồng thời sử dụng các công cụ tự bảo vệ có sẵn trên nền tảng. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng e2live. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống e2live.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm tác động vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp qua nền tảng e2live.
• Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng hệ thống hoặc lợi dụng các điều kiện bất thường của trò chơi để thu lợi bất chính.
• Đặt cược đối ứng (arbitrage betting) hoặc các chiến thuật cược có chủ đích nhằm lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản e2live cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Quấy rối, đe dọa, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trong cộng đồng e2live.
• Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, phản động, khiêu dâm hoặc xúc phạm danh dự người khác thông qua các kênh liên lạc của e2live.
• Cố tình cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký và xác minh.

8 Đình Chỉ Và Đóng Tài Khoản

e2live có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, phát hiện gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

8.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu của người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ e2live qua Live Chat. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần hoàn tất tất cả giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền).

8.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn thông qua bộ phận hỗ trợ. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ không thể đăng nhập, nạp tiền hay tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào. e2live cam kết tôn trọng quyết định tự loại trừ của người chơi và không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào trong thời gian này.

8.3 Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, e2live có quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và lợi nhuận thu được từ các hoạt động vi phạm. Đối với trường hợp đóng tài khoản tự nguyện hoặc không liên quan đến vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả cho người chơi sau khi xem xét và xác minh.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, e2live không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử d ụng dịch vụ e2live, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất mát tài chính từ hoạt động cá cược, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, mất dữ liệu do lỗi hệ thống ngoài tầm kiểm soát, hoặc hành vi trái phép của bên thứ ba.

9.1 Tính khả dụng của dịch vụ

e2live nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục 24/7, tuy nhiên không đảm bảo rằng nền tảng sẽ luôn sẵn sàng, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. Các sự cố bảo trì định kỳ, cập nhật hệ thống hoặc sự cố ngoài ý muốn có thể ảnh hưởng tạm thời đến khả năng truy cập dịch vụ. e2live sẽ thông báo trước về các đợt bảo trì có lịch kế hoạch khi có thể.

9.2 Lỗi kỹ thuật trong trò chơi

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi (bao gồm lỗi hiển thị kết quả, lỗi giao dịch hoặc sự cố phần mềm trò chơi), e2live có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi. Lợi nhuận phát sinh từ lỗi kỹ thuật không được coi là hợp lệ và sẽ không được chi trả.

9.3 Bảo mật thông tin người chơi

e2live áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, e2live không thể đảm bảo tuyệt đối an toàn trước mọi mối đe dọa mạng. Người chơi có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và thông báo ngay cho e2live khi phát hiện bất kỳ dấu hiệu truy cập trái phép nào. Chính sách bảo mật đầy đủ được quy định tại trang Chính sách bảo mật.

10 Thay Đổi Điều Khoản

e2live bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng với ngày cập nhật mới nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Người chơi có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều khoản & Điều kiện để cập nhật các thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ e2live sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp thuận toàn bộ nội dung sửa đổi đó.

10.1 Thông báo thay đổi quan trọng

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người chơi (ví dụ: thay đổi chính sách rút tiền, điều kiện khuyến mãi cơ bản), e2live sẽ nỗ lực thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hệ thống trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực.

10.2 Luật điều chỉnh

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên trước khi đưa ra bất kỳ cơ chế giải quyết tranh chấp chính thức nào.